环信客服云再出新招，轻松应对“双12”大促

访客在焦急等待客服答复，客服却盯着满屏幕的会话忙不过来?需要管理员干预调度，管理员却还不知道发生了什么?客服超时回复预警功能可以很好地解决这个问题。管理员可开启客服超时回复预警功能，设置超时时长，当客服响应时长达到设定值后，超时回复会话自动显示在告警记录中，提醒管理员处理。同时也支持设置提醒客服处理和自动给访客回复消息。

4、敏感词告警

（编辑：核心网）

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