十年双十一 ：我们的盛世 他们的江湖

以往美国感恩节前后的黑五购物节是全球最大的打折促销盛世，而近些年，黑五的影响力远不如双十一，国外媒体也不禁对此感叹，而美国“黑色星期五”的发起者——梅西百货也在去年黑五来临之前率先在天猫开启超级品牌日，不仅全场包邮，还有部分商品包邮包税。

通过和自贸区的合作，在各地保税物流中心建立了各自的跨境物流仓，大幅降低物流成本，提高物流效率，给中国消费者带来更具价格优势的海外商品。根据海关统计数据显示，双11期间，天猫国际在整个跨境市场的占比份额已经超过70%，当天包裹数超过1000万件。

品牌营销

从一个购物狂欢节升级成为全民盛典，双十一带来的影响力可见一斑。

2015年10月13日，在阿里巴巴集团杭州西溪园区，39个国家的驻华使节代表各国与阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里巴巴集团CEO张勇和阿里巴巴集团总裁迈克-埃文斯一起，共同启动了“2015天猫双11全球狂欢节”。

作为消费者的节日，双十一做出了一项重大的创新举措，打造了一场属于全球消费者的“双11春晚”。从2015年开始的第一届天猫双十一晚会，邀请各路国际国内大牌明星助阵，演绎与商品促销穿插进行，电视综艺晚会俨然变身电视购物。

最近两年天猫还在晚会中引入AR技术与VR全景技术，点一下手机上的按钮，就能把舞台上表演的明星“请”到自己家里，甚至还能与站在自己家客厅里的明星拍照互动，为消费者带来崭新的购物体验。

花样百出的营销方式另消费者应接不暇，今年双十一预热活动还没开始就炒起了一波“锦鲤”热潮。

9月29日，支付宝官微发布消息说要抽中国锦鲤，但凡在十一出境游的朋友，只要在境外使用支付宝支付，就很有可能会被免单，最最最夸张的就是还要抽出一位集全球宠爱于一身的中国锦鲤，支付宝为ta准备了一份超……长礼单，全部都送给这一位锦鲤。

在300万人转发微博之后，“天选之子”诞生了——“信小呆，字锦鲤，号中国欧皇。”

在尝到锦鲤营销的甜头后，也有很多商家和平台赶在双十一期间推出了营销活动，

不知道有没有朋友注意到，最初双十一打出的宣传口号是“年终大促”，到近几年变成了“购物狂欢”，字面上理解已经将低价促销的意味淡化掉了，但在双十一购物便宜、划算的刻板印象早就深入人心，就算是总有人告诉你“双十一其实一点都不划算、商家都是先提价后降价”，也还是阻拦不住你那颗清空购物车的心。

去年双十一，天猫共计发出了8.23亿个包裹，而在今年天猫双十一新闻发布会上，阿里设定的2018双十一目标是“包裹量将超过10亿个”。

这个数据看起来惊人，实际上对于早就在物流仓储方面所有布局的菜鸟网络来说，并不吃力。

双十一快递爆仓的情况几乎年年发生，如何在提升成交量的同时也能保证快递物流准确无误的及时送达是每家电商平台与快递企业“甜蜜的烦恼”。

据国家邮政局预计，今年“双十一”集中发货期间（11月11日至16日），预计全行业处理的邮（快）件业务总量将超过18.7亿件，最高日处理量可能达到4.1亿件。目前邮政速递、申通、顺丰、百世、圆通、韵达等企业从场地、设备、人员、车辆、后勤保障等方面做好准备，迎接“双十一”快递高峰。

创新物流服务模式提升消费体验。

在去年双十一期间，京东全线启动13个智慧物流中心及首个全流程无人仓，有效缓解订单高峰压力，累计售出商品7.35亿件，截至11日当天，订单送达率已达85%。苏宁则积极探索绿色配送模式，在北上广等13个城市投放5万个共享快速盒，推广环保材质、循环利用的快递包装服务。

随着人工智能、物联网以及机器人技术的不断成熟，同时多项政策和基础建设的助力发展下，中国物流行业正发生翻天覆地的变化，从仓储到运输再到配送，实现物流全程智能化。

智慧物流成未来物流快递主流模式，随着人工智能、物联网以及机器人技术的不断成熟，同时多项政策和基础建设的助力发展下，中国物流行业正发生翻天覆地的变化，从仓储到运输再到配送，实现物流全程智能化。

在快递量持续增长的当下，仅靠人力不足以应对如此大量的快递包裹，时效性也大打折扣。随着智能物流的发展，除了人力以外，大数据平台、物流机器人、智能快递柜等成为快递大战中的生力军。

双十一在2009年以前只是单身人士互相调侃的一个日子，商家凭借敏锐的嗅觉从中发现了商机，把流行文化当中涌动的情绪，成功转化为购物的动力，无形中凝聚成巨大的舆论氛围，使得“购买”成为加入这场狂欢的唯一方式。

虽然双十一电商大促的首次提出是由淘宝带领，但事实上，有非常多的电商平台在这十年间都参与到其中。

2009年是天猫双十一的首创年，当天的销售额是5000万元，这个数字在当年当天，不管是线上零售平台还是线下平台来说已然是天文数字，这也让其他的零售友商领略了电商购物节的巨大魅力，由此也在圈内掀起了一场声势浩大的“电商造节”运动。

互联网节日的出现，更多的是伴随着互联网的营销，只有很少的“互联网节日”最终可以留下来。十年间，双11从网银拥堵、物流爆仓到如今线上线下多个场景联动，从“网速手速双拼”到“佛系抢单”，从趁着便宜赶紧囤货到品质消费，供需双方发生诸多变化。

电商消费也从“狂欢时代”过渡到“理性时代”，从不顾一切地“买买买”过渡到“按需购买”，除了双十一以外，各大电商像“618”之类的电商节庆和周年庆不断，逐渐稀释了双十一带来的井喷效应。

以往的“双11”活动中，多数消费者存在冲动型抢购行为，，几年经验累积下来，他们也变“聪明”了，同样的商品，会在进行比较之后再选择购物渠道。

十年树木，百年树人，马云对阿里巴巴的期盼是愿其成为一家生存102年的企业，“这样它就跨过了三个世纪”。

2014年，马云带领阿里在美敲响了上市钟，市值一度突破2413亿美元，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司，并造就了美国史上最大IPO。

虽然有很多人有意无意的在神化马云的个人形象，但在阿里巴巴前任副总裁波特埃利斯曼撰写的《阿里传》中，马云并不完美。

他也有带领阿里走弯路的时候，也有面对企业经营困难不得不选择裁员时内心的痛苦和脆弱，更多的是为读者展现了一个全面的、生动的阿里巴巴集团成长过程。

现在的阿里巴巴最了不起的不是它的业务、规模和已经取得的成绩，最了不起的是创建的新型合伙人机制，独特的文化和良将如潮的人才梯队，为公司传承打下坚实的制度基础。

“阿里从来不属于马云，但马云会永远属于阿里。”

2018年9月10日，在教师节的当天，马云发表公开信表示，将在一年后的9月10日正式退休，不再担任阿里巴巴集团董事局主席，位置将由现任集团首席执行官张勇接任。

（编辑：核心网）

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