腾讯在这战斗的一年里

实际上，做to B工作考量的维度很多：比如技术是不是完善，产品方案是不是齐备，是否能解决别人的产品需求，交付服务是不是好，甚至是态度行不行？在意愿双方接触的过程中一般需要更多的部门和决策人来回度量，每一个环节都要被拿去和竞品对标。to B可不是一锤子买卖。

以前马化腾有个比喻，腾讯以前to C是空军，做个爆款产品，炸弹一投，整个地盘都是你的。但to B是陆军，是脏活儿累活儿，连车都没有，你只有步兵，但总是有空军可以帮助步兵的。

但很多人倾向于认为：腾讯只有空军基因，没有陆军基因。

汤道生说很抗拒别人直接说腾讯没有to B基因。

在他看来，基因是慢慢进化出来的，只要是有学习能力的团队里，就一定会一步步往前走。“该走的、需要走的路是不可能免掉的。所以要怎么建立好自己内部的知识库，建立更好的沟通机制、管理机制，都是to B基因要发展起来的、需要关注的地方。”这是他这一年来感受比较深的变化。

腾讯CSIG副总裁林璟骅早就这样告诉过员工：做to B业务，出门前就要先把膝盖揣兜里，方便随时掏出来。

围绕很多之前的业务延展，这一年，腾讯CSIG有很多新的订单进来。

比如广州地铁项目。广州地铁最早和CDG的乘车码有合作，2018年7月广州地铁运营部总经理带队来腾讯参观，一眼相中了微瓴系统，他认为广州地铁在数字化上大有可为，可以做的事情很多。运作了大概一个月，促成了腾讯公司马化腾和广州地铁董事长的会面。

对于CSIG来说，这更像是历练的一年。

浅雪对建行的项目印象很深。腾讯几乎在所有的商务项目上都会遇到阿里云和华为云这些“友商”。腾讯进入建行需求调研的时候已经接近尾声，阿里巴巴、华为、金山、中国移动全都在里边。因为之前没有腾讯的合作关系，建行科技部的老总抱着让他们试一试态度去聊聊，“我们是商务、架构师、产品研发这样的链条，一个商务一个架构师是没有办法就把这个事情说得很清楚的，所以我们要紧急调配了10多号人”，“2月份深圳的小朋友们马上动身，甚至穿着单裤和外套就来了。”但客户会议室里乌泱乌泱全是人，全链条的产品和技术、架构师，还是很感动。

对于to B业务来说，商务合作从来不是完全的自上而下，也不是自下而上推动的。这是一个各个环节都复杂的体系，和客户沟通，摸清需求，做好交付和持续性的服务每一个环节非常重要。

徐悦回忆腾讯和宝马一步步促成的合作：从她入职第二天（2018年7月）拜访宝马后，双方需求特别匹配，也就在同一个月，腾讯副总裁钟翔平和宝马全球的SVP就进行了交流，然后就有了战略合作签约。“Dowson（汤道生）在2019年年初见了中国区的老板，然后还特意去德国总部拜访了客户。”

马化腾也会出现在很多客户大楼里。to G的业务往往需要总办或是马化腾亲自搞定，比如和广州合作的数字政府“粤省事”，省长出面拍板。腾讯云政府行业总经理王刚说，他们要把“粤省事”做成一个标杆，复制到其他省份。

梦洁最后也说服了加盟商。一方面，梦洁借助“一屋好货”小程序实现会员数字化，小程序累计用户突破百万，成为家纺行业内首个突破月销千万级小程序。另一方面，通过“小程序专属爆品+线下自提”的模式，因为线上产生的复购率更强，这部分利润全部给到加盟商，同时还带动了34%的线下客流增长。它证明了他们不是要夺走什么，而是赋能。

到今年，腾讯和汽车领域话语体系的磨合变得顺了不少，“你有需求，他有想法，这样吧，我们先搭个demo出来看看”。

那位被骂哭的产品经理已经能独自处理大的项目，很多不理解，再磨合一段时间后会慢慢理解。

成立一年的腾讯CSIG，今年有了不少标杆项目。有了标杆项目，就有机会进入到更多的客户名单中去。

“930变革”之后，腾讯CSIG设立了云、安全、教育、医疗、智慧零售、前沿技术、产业生态7个部门，具体到业务，有数字金融、智慧出行和教育等。

2019年第二季度业绩显示，腾讯“金融科技及企业服务”收入为228.88亿元，同比增长37%。其中云业务的收入主要因为销售团队、产品类型的扩大及产品提升，使付费客户群有所增长。目前，腾讯CSIG的业务仍然隐匿在“金融科技及企业服务”之下。

腾讯是千亿收入体量的公司，目前CSIG也是百亿级规模的业务单元。我们问汤道生，CSIG的收入规模将会有怎样的变化？

他没有直接回到这个问题，他认为任何大体量都经历过小体量的阶段，往往很多企业丢掉一些重要的市场，就是因为他在前期，机会很小的时候嫌它不够大，就没投入，或者是投入晚了。等到市场变得真的无比巨大的时候，后悔就太晚了，时间窗口已经过去了。“这是很多大企业容易掉队的原因之一。”

汤道生历史上做过好几个从小到大的业务，甚至被认为是腾讯公司内部的“拓荒者”。“比如说当年我做效果广告，那就是增值业务认知非常好的时代，我记得早期的时候比游戏业务还大，因为当时游戏业务还小。”他告诉PingWest品玩。当然，我们还知道如今产业互联网中的腾讯云，流量时代赖以生存的广点通也都是基于开放平台由他拓荒出来的产品。汤道生其实是总办里最懂技术的高管之一。

“CSIG收入明年到多少合适，会有多少倍的增长？” PingWest品玩问汤道生。

“既然今年是百亿，明年肯定还是几百亿。还没到千亿吧。”他说。

（根据被访者要求，浅雪为化名）

（编辑：核心网）

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