新疆大学：《新疆网商发展调研报告（2019）》全文

31.79%的新疆网商信用级别为二皇冠,24.59%的新疆网商信用级别为一皇冠。皇冠级网商占比为83.76%,金冠级网商数量占比为4.41%，天猫店铺占比为11.83%。

图 2 2019年网商信用分布

信用级别为一皇冠网商发布产品均值最多为269个产品，二金冠网商发布产品均值为249居第二，其余网商发布的产品数均值差别不大。新疆网商各信用级别好评率均值没有明显差异，均在98%以上。

2.1.3类目分布

2019年，食品/保健类占比54.47%，家居用品占比12.89%，两者均较去年比重略微下降；美容护理占比15.00%，珠宝配饰占比8.95%，两者较去年比重略微上升，其他类目整体变化不明显。

图 3 2019年不同类目占比

产品数量均值排名第一位的为玩乐/收藏类，共4328个产品，类目占比前两位的食品/保健类、美容护理类的产品数量较少。

不同类目网商的好评率均值均在98%之上，较为稳定，其中好评率最高的为玩乐/收藏类，好评率均值为99.98%，最低的为运动/户外类产品，好评率为98.24%。

2.1.4首选快递

2019年48.89%网商的首选快递企业是中通，15.56%网商的首选快递企业是韵达，11.11%网商的首选快递企业是顺丰。

图 4 2019年网商首选快递分布

图 5 2019年网商首选快递词频展示

2.1.5数据分析

64.44%的新疆网商每周对数据进行一次分析，较2018年增长了43.51%，24.44%的新疆网商每月对数据进行一次分析，一年对数据进行一次分析和一年以上对数据进行一次分析的新疆网商都减少到0，只有2.22%的网商对数据不进行分析。

图 6 2019年网商数据分析频率分布

2.2 2012～2019年数据比较

2.2.1基本数据比较

自2014年到2017年，新疆皇冠级以上网商数量和上线产品数量均值均呈逐年平缓上升的趋势，从2018年开始呈下降趋势。好评率变化不大，均稳定在99%以上的良好水平。

表 1 2014～2019年新疆网商基本数据

2.2.2区域比较

乌鲁木齐市网商数量占比呈现逐年下降趋势，但一直维持在60%以上，网商高度集中。喀什地区网商数量占比呈现逐年下降趋势。巴音郭楞蒙古自治州、阿克苏地区、阿勒泰地区、吐鲁番市网商数量占比呈现增长趋势。

图 7 2014～2019新疆网商区域占比比较

2.2.3信用比较

新疆网商集中在一皇冠至三皇冠和天猫，金冠信用网商占比整体较低，但较历年呈上升趋势。其中，一金冠网商占比达到2.78%，首次达到2%以上；二金冠和四金冠信用网商占比自2017年开始缓慢上升；一皇信用网商占比呈逐年下降趋势。

图 8 2014～2019新疆网商信用占比比较

2.2.4类目比较

2014～2019年，食品/保健和美容护理一直排在前两位；2017开始，家居用品类目占比超过珠宝/配饰类目一直排在第三位。四个类目中，食品/保健类目占比占比呈现逐年下降趋势，但占比仍超过50%，高度集中的趋势未变，珠宝/配饰类目占比呈现逐年上升趋势位第四。

图 9 2014～2019新疆网商类目占比比较

2.2.5首选快递比较

中通快递和韵达快递一直在新疆网商首选快递的前三位中。从2015年到2019年顺丰快递一直呈现增长趋势，2019年顺丰快递占比超过申通快递排在第三位。与2018年相比，2019年中通快递是新疆网商最喜欢的物流公司，占比为48.89%，接近50%而位列第一，韵达保持第二。另外，自2016年开始圆通快递占比从12.50%减少到4.44%。

图 10 2015-2019年新疆网商首选快递比较

2.2.6购买服务比较

2015～2019年，网商购买的电子商务服务集中在物流打单、店铺装修、数据分析和客户管理这四项服务上。其中物流打单、客户管理和数据分析的购买占比较往年上升幅度较大。其中2019年，新疆网商购买服务排名前三位的依次是物流打单、店铺装修和数据分析。与2018年相比，2019年新疆网商购买数据分析服务增长了30.07%达到53.33%而居第三，客户管理服务增长了14.21%达到44.44%居第四，空间储存增长了14.94%到达28.89%居第五，此三者服务上升趋势明显，表明通过数据分析对客户进行管理的重要趋势。

图 11 2015-2019年新疆网商购买服务比较

2.2.7推广方式比较

（编辑：核心网）

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