莫岱青：从各大电商的玩法看“双11”的特征与变化

服务方面：天猫“双十一”将推出以旧换新”和“免费上门退”服务。今年11月1日天猫推出“以旧换新”专场，40000种家用电器和数码产品都将参与其中，通过天猫、闲鱼、支付宝、花呗联动。此外，今年天猫“双十一”还将推出“免费上门退”服务。

京东的具体策略聚焦"三大战略、九大布局"。“三大战略”是指打造超级购物盛宴、供应链整合创新、下沉新兴市场。九大布局则包括5G、生活服务、大秒杀、全民互动、海囤全球、PLUS会员、新品、预售、京喜等。

从各业务来看，今年11.11京东家电将开启线上线下全渠道联动大促。在线上，主流家电品牌为京东单独开设的200多条独立生产线将提供超过3000万件极具价格竞争力的独家新品家电，其中1200多万件为反向定制的“京品家电”。在线下，京东首家电器超级体验店将在重庆开业迎客。

进口跨境电商京东海囤全球也将提供100多个国家2万多个品牌超6000万件好物。

京东PLUS会员权益：PLUS会员京东11.11还会享受到百款全年价保、品牌联盟95折扩充、生活权益“大爆炸”等更多优质权益和专享服务。11.11期间，京东预计将为PLUS会员节省至少90亿元。

京东旗下社交电商平台“京喜”，还将提供超过亿件一元爆款商品。未来三年，京喜将连接1000个产业带及产源带。未来五年，京喜将为全国超过100万商家提供专业的社交电商经营平台，为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统。

京东金融联合线上线下众多合作伙伴发放10亿元消费“京贴”。

值得注意的是：京东还首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛。它综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据，对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。

苏宁打造1小时场景生活圈，这是指苏宁基于对用户消费行为的数据分析和用户消费洞察，推出的一系列场景服务解决方案，意在1小时内全方位、立体性、系统性解决用户在购物、服务、内容、社交等方面的所有需求。

省钱方面，“双十一”期间，在苏宁购买全场景保价产品，但凡发现买贵，可随地就近苏宁门店索赔。 

省力方面，苏宁将现有服务品牌‘生活帮’进行全场景化、1小时化升级，重点包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块，OMO无忧退换货，将成为生活帮升级内容的重点。

娱乐场景权益层面，苏宁今年动作频频，在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐。

在玩法方面，苏宁推出了全场景玩法瓜分红包和全场景万店支付立减玩法。用户每一次点击、打卡，每一笔购买都可获得升级红包和奖品码。横跨合作商户、广场商户、华住滴滴、银行支付领域，消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码，即可扫码领取红包。

家乐福首次征战“双十一”。未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力，协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖。随着苏宁小店的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈，标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。

唯品会主打“无套路” 11月8日晚大促启动后，开放2小时限量补贴，为消费者免除复杂的购物过程——不用凑满减、不用领红包、不用计算优惠券，直接呈现商品底价。

拼多多在“百亿补贴”的基础上持续加码，在手机、家电、数码、美妆等领域加大补贴力度，为近200个品牌的两万余种产品提供无上限 的消费补贴。

在对商家严格挑选的同时，联合中国人保财险（PICC）推出定制化的正品险，保障消费者所买到的“百亿补贴”商品均为品牌正品，可享受“假一赔十”保障。拼多多通过‘同品更低价’策略大规模发展用户。

下面我们通过几组图来看各家社交+游戏+电商的玩法

天猫：

京东：

拼多多（遇见红包雨+百亿补贴）

苏宁易购（天天发现鲸+红包召唤师）

总结了几个规则，大体就是：

1、满XXXX减XXX

2、预付立减

3、付定金打X折

4、疯狂抢X元劵

5、抢XXX减XXX

6、付定金不止X折

7、定金XXX抵XXX元

8、前XXX名半价、XXX元......

接下来跟大家分享下各家物流备战

天猫“双十一”，四通一达等快递公司对自动化流水线的创新不断出现。

1、百世自主研发的风暴自动分拣系统，融合了大数据分析、云计算、智能终端、图像处理等多种技术，实现了全智能分拣；

2、韵达则率先引入了交叉带自动分拣系统，该系统全程仅需扫码一次，大大提高了分拣效率；

3、申通推出的“小黄人”分拣机器人；

4、圆通的“小蓝人”分拣机器人，用更便捷的部署方式来推动行业自动化；

5、中通在全国各地将单层自动分拣线升级为双层自动分拣线，单位面积效率持续攀升。

（编辑：核心网）

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