【零售研究】新零售未来： 产业范式、数字化和新挑战

消费需求与进出口贸易也存在复杂的关系，传统观点认为，一个外向型为主的国家，消费率的提高主要靠进出口贸易来保证。无论是经济增长对出口的依存度过高，还是消费对进口的依存度过高，都会带来不良的后果。当今的世界贸易格局正在发生深刻变化，全球生产力体系、企业组织、管理方式进入调整期，正在影响和产生新的世界贸易规则。

瑞银(UBS)日前就中美贸易摩擦对美国零售市场的影响表示，“市场并没有意识到实体零售业正在逐步挣扎，以及新的25%关税如何迫使商店大规模关闭。”“我们认为对中国进口产品征收25%的关税可能会加剧对这些公司利润率的压力，以至于大型商店关闭成为现实。”当然，这一判断很可能会成为现实。

在另一个方面，5G对未来零售行业的改变有可能是无法想象的。

从移动通信行业发展的角度，2019年毫无疑问将会成为5G元年。而对于商业世界和零售行业来说，5G将带来天翻地覆的变化，并会深刻影响现在仍在进行中的零售业变革。

5G时代大容量、低时延、大连接可以实现万物互联的场景，从人与人之间的连接切入物物相连，打开了全新增量空间。5G时代，智能硬件和终端用户数会大大超越之前的移动通信时代，用户入口相应呈指数级增长，消费领域出现了全新的投资和增长机会，释放巨大的消费潜力。

当然，5G时代的消费者将具备更及时和完善的商品知识，消费者和消费习惯将进一步分化，使得依托于顾客数据基础上的个性化和私人订制具备更高的可能性。这对商家收集、分析和处理数据的能力提出了更高要求。

另一方面，展现在用户面前的消费场景也非比从前，购物将变得更加碎片化和场景化。商家与消费者的触点将呈指数级增长，购物方式的转变，让商家的供应链从后端到前端同时面对消费者，能否实现更多渠道、更多节点的无差别履单能力将成为商家竞争致胜的关键。

在5G的影响下，AI落地在今后将成为一种常态化的动作。由AI技术触发的无人机、无人送货车等在商业物流领域的大规模投放，都将大幅度提高。AI取代一些高重复性、低创造性的岗位将可能引发行业新的调整。

5G也会使不同商业生态的“互联”方式和密度产生突破，在5G基础上建立更多链接、加速更多互动将成为下一步趋势，全链布局和多元化发展的生态型公司将会拥有更多机会，也将变得更加强大。

从目前看，零售企业必须重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全渠道零售、融合高效供应链等多个层次提前开展更加深入的数字化零售和智能化零售的布局，探索和开发新技术，推进零售行业场景应用的升级，在技术和运营层面为向5G过渡做好准备。

结语

快，不一定久远，这对于新零售同样适用。

对一个行业、一家企业而言，创新永远是第一位的，但创新不只涉及技术层面，也不应该停留在业务层面。

商业模式的创新可能会让企业跑得更快，毕竟模式创新可以帮助企业迅速抓住市场蓝海并快速拓展、抢占先机。但业务的快速发展并不一定能让企业跑得久远。在光鲜亮丽的模式创新背后，一定要有与之匹配的生产关系做支撑，一定要找到新的平衡点，业务的发展如果缺少根基，将不会久远。

新零售得益于技术进步与消费升级的“双轮”驱动，新零售背后是国内零售生态面临重构、发展模式及经营方式需要重审、市场竞争急需创新的现实。

新零售对于整个产业生态，在带来希望时同样形成了压力，挑战在不断增多，会涉及到新的群体、新的思路、新的技术。如果新零售会成为改变零售业的长久力量，会成为消费增长的重要驱动力，那么，需要给它找到一个撬动的支点。（来源：微信公众号：石基商业评论 文/兆闻；编选：）

（编辑：核心网）

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