双11十年创造者：因何相信，为何看见

近40年，中国共经历四轮消费升级：第一轮是改革开放初，以轻工产品消费为主流；第二轮是1980年代后期至1990年代末，以“老三件”(自行车、手表、收音机)和“新三件” (冰箱、彩电、洗衣机)的消费为标志；第三轮是新世纪前10年，住房消费加速。

2012年后，第四轮消费来了，中国人均GDP直逼1万美元（2017年数据，为中等发达国家标准之一），80后、90后成为消费主力，移动互联网兴起，消费的理念、行为、渠道、传播方式等都发生了重构，人们更关注品质生活、价值和性价比。

“剁手党”横空而出，成为经久不衰的现象级群体标签，既是特征，也带自嘲。

2018年6月18日，南京大二女生小彭靠背单词打败80万网友，独中天猫豪礼。当618个包裹分四辆车送到学校时，引来全校师生围观。网络购物每一次节日，都彰显其改变中国人消费习惯的巨大能量。

新消费时代，以未曾想象的规模和速度席卷社会大生产的方方面面，即使是电商生态链的一环，都被推至浪头。

刘振兴运营着一家新零售服务商莫凡网络，也从技术角度见证着消费升级。2011年时他的主营业务是卖网店装修模板，再转型为天猫店代运营；手淘兴起后，转做移动端互动设计；2017年后，新零售潮起，他又投入底层架构设计，服务品牌商的智慧门店。

“相当于阿里提供了水电煤，我们在上面修房子、造花园。”刘振兴说。

04

在莫斯科最光亮处

破百亿后，天猫双11每年以倍数级增长，4年后破千亿（1207亿元，2016年）。就像汽车的激增倒逼了道路的升级，此间许多新事物因其催生，例如2013年为智慧物流而生的菜鸟；支付宝也以“快捷支付”攻克银行关，开垦出新金融的沃土；而为突破计算力极限研发的阿里云，也辗转探入人工智能的领地，这也是另一个曲折的故事。

技术上，2013年是具有分水岭意义的一年。全链路压测系统上线，能模拟双11高峰，提前验证保障方案，往年飘忽不定、青面獠牙的bug大多被降服。2014年双11“上云”（阿里云），分布式计算拓宽了数据处理能力，抵御顶峰流量的冲刷。

天猫双11走到此时，已像一艘从内河出发的小舢板，一路上越来越多人登船共建，待驶到出海口时，已锤打成一艘巨轮。开往深海已不是选择，而是必然——无论世界之于阿里，还是阿里之于世界，都是新大陆。

由于人口、居住方式、消费习惯等差异，国外的电商市场大多零散且岁月静好，用户体验却相当一般。

俄罗斯姑娘坦雅曾在厦门留学，2010年回国。为了奖励自己，她将省下的奖学金在一家服饰品牌官网买了件大衣。等了4个月，给客服发邮件，对方说可能丢了，而且查不到包裹的下落。

国外“剁手党”的痛当时无人能解，虽说淘宝在俄已相当知名，但当地人没法直接买，于是催生了一种反向“代购”——在华俄罗斯人淘中国货，转寄回国。2012年，速卖通（相当于国际版淘宝）进俄后，才免此折腾。

2013年3月，速卖通尝试在俄搞一次大促，结果玩大了。“战斗民族”在剁手上也毫不含糊，产生了17万个包裹。虽然只是同期中国日包裹量的零头（当时仅淘宝天猫一天就超1200万个），但也拖垮了当地最大的物流渠道俄罗斯邮政。对方日处理能力只有3万，许多用户收货时间被延至半年，爆发了大抗议，政府最后撤掉了俄邮CEO。

坦雅后来干脆加入速卖通，并于2016年迁居莫斯科。2017年双11，坦雅和同事们穿上“战袍”，扎上头带，擂起了中式大鼓，还和中国总部连线，喊口号、表决心。

午夜，不知道谁放起了劲爆舞曲，他们就一边看着蹭蹭涨的交易数字，一边蹦迪。窗外是灯火阑珊、散落着地基大坑的CBD，坦雅站在这个城市最亮堂的地方，感受着商业的速度与激情，也憧憬着眼前和脚下的未来。

2017年双11，速卖通俄罗斯团队，通过视频与全球各地双11现场连线互动。

坦雅奋斗在莫斯科的晚上，非洲姑娘凯瑟琳·马胡古则在上海的双11晚会现场，深受震撼。她来自肯尼亚，是位创业者，希望用技术的力量把家乡的咖啡和茶卖到全世界，但非洲落后的互联网设施和理念让她感到迷茫。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!